KidsBioStore utilizza il servizio di spedizione del corriere Bartolini. Il prodotto verrà imballato in maniera sicura per garantirne l’integrità, e verrà inviato all’indirizzo indicato in fase di acquisto. Vi chiediamo inoltre di fornire al momento dell’ordine un recapito telefonico, che verrà utilizzato solo esclusivamente in caso di problemi alla spedizione.

Tracking

Potrete richiedere il codice per monitorare il tracking della vostra spedizione via mail o via WhatsApp il giorno successivo alla partenza del corriere. Il tracking può essere verificato in tempo reale inserendo il codice sul sito www.brt.it

Le spedizioni avverranno solo dopo la ricezione del pagamento dell’ordine (per i pagamenti tramite bonifico bancario l’accredito può richiedere fino a 3 giorni lavorativi).

Spese di spedizione GRATUITE in Italia* per tutti gli ordini di importo superiore a 150 €

*Spedizione standard riservata a tutte le regioni italiane escluse le regioni Calabria, Sicilia, Sardegna e le isole, per le quali consegna richiede più giorni lavorativi.

Spedizioni standard

Le spese di spedizione standard sono pari a 8 €, e le consegne richiedono dai 5 a 7 giorni lavorativi, oltre a quello di accettazione, sabato e festivi esclusi. Essendo capi personalizzati e prodotti a mano, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi.

Spedizione isole

Le spese di spedizione per Calabria, Sicilia, Sardegna, isole sono pari a 10 € per pacco. La consegna richiede dai 5 a 7 giorni lavorativi, oltre a quello di accettazione, sabato e festivi esclusi.

Altre zone

Per le spedizioni nelle Isole Minori, a Livigno e a Campione d’Italia, ci riserviamo di farvi un preventivo adeguato alla volumetria/peso del pacco, quindi se siete residenti in questi luoghi vi chiediamo un cortese contatto tramite email e/o WhatsApp per un preventivo prima di effettuare l’acquisto. Se l’acquisto è già stato effettuato è possibile annullare l’ordine, rimborsando l’acquisto (nel caso reputaste i costi di spedizione eccessivi, o i nostri corrieri non effettuino questo servizio).

Mancata consegna per assenza del destinatario

Per ogni spedizione sono previsti due tentativi di consegna gratuiti. Il servizio di spedizione standard non prevede il preavviso telefonico della consegna e la consegna al piano, sarà vostra cura monitorare la spedizione tramite il codice di tracking che vi verrà fornito dopo la partenza del corriere. Dopo il primo tentativo di consegna fallito, vi verrà lasciata nella cassetta della posta una cartolina col numero di telefono del corriere, con il quale potrete prendere appuntamento per il secondo tentativo di consegna. Se in entrambi i casi il destinatario è assente, potrete ritirare la spedizione presso il deposito di zona del corriere Bartolini.

Consegna su appuntamento

È disponibile la consegna su appuntamento concordato entro 48-72 ore dalla spedizione, solo durante i giorni feriali (dal lunedì al venerdì), tra le ore 9 e le ore 17. Riceverete una chiamata dal corriere Bartolini per concordare l’appuntamento. Il servizio prevede un costo aggiuntivo pari a 3,70 €. Per ulteriori dettagli sul servizio puoi consultare il sito di Bartolini.

Modifica dell’indirizzo di consegna

La richiesta di modifica dell’indirizzo dopo che il pacco è già stato spedito comporta un supplemento di 18,30 €, che potrà essere versato direttamente al corriere al momento della consegna.

I pacchi non consegnati causa destinatario ripetutamente assente e non ritirati entro 10 giorni di giacenza nel deposito di zona del corriere, verranno riportati alla nostra sede. Una volta ricevuti, rimborseremo il costo del prodotto, escluse le spese di spedizione e un addizionale pari a 10 € per il costo di rientro del pacco in sede.

Reclami per pacchi danneggiati

Siete tenuti a verificare l’integrità della merce al ricevimento: i reclami derivanti da danni di trasporto devono essere comunicati per iscritto entro 7 giorni dal ricevimento tramite email. Vi invitiamo a FIRMARE CON RISERVA la distinta del corriere quando i pacchi sembrano, anche solo leggermente, danneggiati.

Consegne periodo festivo

Nel periodo prenatalizio, dal 24 novembre al 24 dicembre, le spedizioni in qualche caso potranno subire ritardi anche notevoli, fino a 10 giorni per la consegna, e non è possibile per noi prevedere in quali filiali provinciali del corriere ci saranno disservizi. Vi consigliamo quindi di effettuare gli ordini per i regali natalizi con il dovuto anticipo.