Se i prodotti ricevuti non fossero di tuo gradimento, potrai restituire entro 14 giorni i prodotti acquistati senza dover specificare la motivazione. KidsBioStore rimborserà la corrispondente somma già versata a rientro avvenuto del prodotto.

Data la natura personalizzata e l’unicità dei prodotti, non possiamo effettuare cambi merce, ma solo accettare un reso. Potrete comunque ordinare un nuovo prodotto presso il nostro shop.

Piccole imperfezioni non sono da considerarsi difetti ma un pregio, costituendone specifica caratteristica del prodotto ne testimoniano la speciale manifattura.

Normativa specifica

Il diritto di recesso è garantito dal Decreto Legislativo 22/05/1999 n. 185, relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza. Condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso è la restituzione dei prodotti INTEGRI nel loro IMBALLAGGIO ORIGINALE: nello specifico per abbigliamento/calzature/tessili/calze/intimo/giocattoli/articoli naturali, la merce NON dovrà essere stata UTILIZZATA, MANOMESSA, LAVATA e dovrà essere restituita con etichetta attaccata e imballaggio originale. Articoli non conformi NON saranno rimborsati.

Come effettuare un reso

Occorre innanzitutto comunicare a KidsBioStore l’intenzione di effettuare un reso entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti. Potrete effettuare la comunicazione via email, utilizzando il nostro form di contatto o tramite WhatsApp.

Riceverete da KidsBioStore una mail di conferma di ricezione della comunicazione di reso con le istruzioni relative (le mail vengono inviate nei giorni feriali dal lunedì al venerdì).

Potrete poi effettuare la restituzione dei prodotti inviandoli entro 14 giorni dal ricevimento (farà fede il timbro postale) al nostro indirizzo:

KIDS di Klaudja Balla – Piazza Mazzini, 6/A – 30010 Camponogara (VE)

Le spese per la restituzione dei prodotti sono a vostro carico. Vi consigliamo di effettuare una spedizione che sia tracciabile tramite Poste Italiane o un vostro corriere di fiducia. Potete anche usufruire del reso con BRT Bartolini con una tariffa forfettaria di € 5,00* (con conguaglio a carico di KidsBioStore), che vi offriamo per condividere l’onere del reso e agevolare la procedura.

L’opzione Bartolini è libera e facoltativa. Tale importo di € 5,00 verrà detratto dal rimborso che verrà emesso una volta ricevuto il prodotto reso.

*Valido solo per spedizioni su territorio italiano. Sono esclusi i resi merce dall’estero.

Quando riceveremo il vostro prodotto, emetteremo entro un tempo massimo di 30gg il rimborso tramite bonifico bancario indicato nella vostra richiesta di reso.